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Sim. Aqui na plataforma, é possível também fazer um acompanhamento dos seus chamados, acessando o histórico de todas as solicitações que você já fez ao nosso suporte (Apartir de Novembro 2015).
Importante: Lembre-se que você precisa estar logado para ter acesso a esta funcionalidade. |
Após efetuar o login na Central de Ajuda acesse o menu “Minhas atividades”.
Para localizar essa opção clique sob seu Nome cadastrado e um submenu será
aberto, conforme imagem abaixo:
Cada solicitação que você enviar ao Suporte Maplink será listada neste menu, e caso seu e-mail esteja em cópia de outra solicitação ele também poderá acompanhar e interagir na solicitação.
Exemplo de chamados solicitados
Exemplo interações entre solicitante e equipe de Suporte Maplink:
Você pode responder ao agente de suporte e anexar arquivos. Na ultima caixa em branco e escreva seu comentário se preferir anexe um arquivo ou imagem e clique em Enviar.
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